您可以先通过手机银行补充信息，如果手机银行不支持。那么您就只能带着身份证和银行卡，去银行网点了。银行卡身份信息不完整，一般是由于身份证过期导致的。比如您的身份证有效期过期了，那么银行就会提示您上传新的身份证照片。还有就是当您换身份证的时候，也会提醒您。
比如您修改了您的生日，那么身份证号码就会有变化。银行就会提示您补充身份信息。其实身份证信息有变化，是可以在手机银行上操作的。不需要去网点。但是如果是其他的信息不完整，那么就需要去网点进行补充了。比如您的单位和个人信息，紧急联系人信息等等。
那么这些个人信息都是需要去网点补充的。那么为什么突然需要补充身份信息了呢？其实就是因为之前办卡填写的信息不完整，现在开始查缺补漏，如果长时间不去网点补充，那么银行卡就会被强制限时使用。其实这也是银行的一种筛查。
如果您收到补充信息的短信或者站内提醒，但是一直没有补充信息。那么很快，您的银行卡就会被限制使用。比如限制非柜交易。也就是无法转账和消费，这个时候就只能去银行网点解除了。所以收到补充身份信息的提醒后，先登录手机银行，看一下能否找到上传信息的入口。
如果找不到补充信息的入口，那么就只能去银行网点了。不过去任何一个网点都可以的，不用非要去开户行。最后提醒一下大家，如果身份信息不及时的补充，那么很有可能也会影响您正在使用的信用卡。除了银行卡会被限制外，那么信用卡也有可能会被降额和封卡的。所以收到这类短信后，一定要及时完善个人信息。
最后总结一下：收到银行卡身份信息不完整的提醒后，一定要第一时间登录手机银行，根据提示上传身份证照片和补充个人信息。如果手机银行没有入口，就只能去就近的银行网点进行补充了。如果不及时完善个人信息，那么银行卡和信用卡，都有可能会被限制使用的。