618将近，普通人在享受购物狂欢的同时，骗子也在摩拳擦掌冲kpi了，当你网购下单等待收货时，却等来了能准确说出你的姓名和商品价格，还有订单号等信息的“客服电话”，
告知你的商品存在问题或者遗失了，快递寄过一些防控区域被扣押，客服给你双倍退款，商品可以退税，客服正为你办理，一定要警惕，小心这些“贴心”的“客服”有诈。
这期，我们讲讲，冒充电商客服诈骗
01、真实案例
“我经常在朋友圈、短视频平台看到一些关于反诈骗的宣传，都觉得不过是一些老套路，根本不可能骗到我，看过了也就忘了，直到我自己接到诈骗电话，我才知道骗子比我想象的还会骗人……”
近日，小李接到一陌生电话，对方自称某购物平台客服，说他购买的商品出现质量问题，要退款给他。
对方准确报出小李的购物信息，语速和态度都显得很专业，在姜某看来几乎没有破绽。但在通话过程中，小李的手机不断接到来自110的呼叫，小李告诉“客服”：“派出所一直打我电话。”
这时对方竟说：“你一定不能接公安局的电话，他们会把你的卡冻结3至6个月。”
就这样小李顶着公安局1分钟一个电话呼叫的压力，还是给对方转了账，直到派出所找到他，他才知道被对方诈骗了，合计损失3600元。
02、套路解析
一、骗子通过不法途径，获得受害人网购订单数据，冒充客服以各种理由，主动提出理赔。
二、受害人在骗子提供了准确信息后，产生初步信任，骗子进一步诱导转账。或要求受害人安装病毒软件，通过软件拦截获取受害人手机验证码进行盗刷。
三、诈骗过程中如果遇到警方来电劝阻的情况，诈骗分子会编造“公安会冻结你银行卡”等理由让受害人不要接警方电话，为骗局成功实施争取充足时间。
03、温馨提示
1.正规网购退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。
2.如接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的“退款链接”，凡是退款要验证码的都是诈骗！
若不幸被骗，请立即拨打110报警！
