如何协商才能成功？按照下面这四个步骤去做！
“停息挂账”协商4大步骤
1、注意催收电话
催收基本都是催收公司来进行的。不要跟催收公司协商，它们说什么也不用管，协商直接联系银行。
2、理清债务，主动出击
先整理清楚自己的欠款情况，最长只能协商分5年60期还，按最长的期限去跟银行协商，毕竟分的越久，每个月的还款压力就越小。
一定要就主动联系发卡银行，告知自己有还款意愿，但因收入不足等特殊原因导致欠款逾期无法一次性结清！想申请个性化分期还款。并告知自己所能承受的分期期数，让银行做好记录，可以要一下客服的工号。之后等银行回复就行。（建议录音）
（注意：原因不能乱编，可能会要求提供证明！记住，有还款意愿的态度很重要！被催收也要及时截图和录音，保留证据。）
3、协商依据
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：
在特殊情况下，信用卡欠款金额确认超出持卡人还款能力、且持卡人仍然有还款意愿的，持卡人可以和发卡银行平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
个性化分期还款就是我们所说的“停息挂账”！
如果银行不同意或者一直没有接到银行的回复，可以再次找银行协商。自己的情况符合该条款，银行一直不同意或者不回应。可以给银监会打电话投诉。
把被催收和主动找银行协商但银行拒绝或不回应作为证据，投诉之后，银行很快就主动联系你的。
银行答应跟你协商分期还款之后，一般会让你提供相关的证明。这个时候也要录音，避免银行反悔！然后提供证明材料！证明就根据你所讲的原因来提供。提交给银行之后很快就会回复你。
4、协商成功，签订协议
通过后就是签约个性化分期还款协议，有的银行是电子签约（银行会录音），你自己也可以录音。有的需要去线下签字。签订之后就按照协议还款即可。
仅供大家参考，大家看完之后可以根据自己的情况适当做一些调整！每个人的情况不一样，方法也不可能完全一样，灵活运用！
