最佳答案
改银行预留手机号一定要去柜台的。为客户在银行预留的手机号涉及到持卡人的财产安全，银行为保护持卡人财产安全而规定修改银行预留手机号需要持卡人到银行柜台办理。但如果是更改银行卡的短信通知的手机号就可以选择柜台、电话、手机客户端、官网等多种方式进行更改。
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