蚂蚁花呗冻结后，用户应当先去查清被冻的原因，可以查询下以往消费还款记录，看看是否存在逾期行为，以及检查一下芝麻信用分是否较以前有所降低；还可以去查询个人征信报告，看看是否还有什么不良信息。而客户自己查不清楚原因的话，直接联系支付宝客服进行咨询也行。
在弄清楚缘由后，自然就是采取相应的解决措施。比如若发现花呗被冻正是因为之前还款逾期过的话，那必须尽快还清欠款，然后耐心修复受损信用。短时间内可能不会很快修复好，建议用户先养三到六个月的信用再说。
而若发现花呗被冻是因为存在违规取现、刷分等不良行为，或者因为经常换设备登录、频繁修改账户信息资料等导致账户风险上升颇高，从而引发了系统风控的话，那用户必须耐心等待系统风控结束，以及在之后注意避免再出现此类风险操作。系统一般每隔一个月左右会综合评估一次，可能过两三个月花呗有机会恢复。
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