平安、玖富、恒昌、捷信等平台退息其实和捷信都是一个样的，就是打客服电话，指出息费不合理，要求退还不合理的利息，不过平安退的是保费。
一、平安普惠追息技巧
平安普惠贷款追息指的是追回贷款合同里的服务费和保费。
因为服务费和保费是隐藏在合同里的，绝大部分客户不知情。平安的电销或线下业务员给客户办理贷款业务时为了客户更能接受，他们一般只说利息是8厘到1分2，不提服务费和保费。
很多客户听了觉得1万一个月80-120元的利息能接受，所以签了合同，但是还了很多期以后才发现隐藏在合同里的服务费和保费，这时觉得平安贷款坑人，但是又无计可施。按照律法专业术语讲，平安有捆绑销售保险，和欺瞒消费者之嫌。这也是你能帮客户追回服务费和保费的依据。
二、计算息费方法
1.你先微信关注一个小程序——IRR计算，用这个小程序去算年利率。
你会发现平安的年利率多数高达30%以上。很多网贷的年利率高达50%以上，只要是高达法律规定36%以上的网贷，都能帮客户追回一部分利息。在这些高达36%以上的网贷里只要上征信的不是有砍头息就是有保险费。
2.去找到保单详情，打保险公司电话可帮客户追回保费。
至于砍头息，是法律明令禁止的，值得一提的是，很多平安客户也有砍头息。像及贷，卡卡贷，玖富很快就解决。
继续说回平安，在客户平安普惠app里找到借款详情合同详情保单详情等。按照里面的费率，帮客户算好一共要还多少钱，包括利息，保费，服务费。已经还了多少利息，保费，服务费，还要还多少利息，保费，服务费。众鑫玩卡论坛小编提示把算好的数据记录下来。结合好下边的话术，打电话给平安的客服。你把话术整理好让客户本人去打，因为最后退单的时候，平安的客服要跟客户见面来，通话声音不一样，平安客服会拒绝退保费。周期一般7-15天。虽然申请的是退服务费和保费，但在与平安客服协商沟通的过程中，双方都会有所妥协让步，多数情况是只退还了保费，但是光保费就很多了，一个平安5万借款的单，保费一般都在1万以上。如果你跟客户都比较执着，服务费和保费就都能退回。
三、贷款退息话术模板
我xx年在你们平台借了一笔钱，借款本金xx万，实际到账xx。这个月我把这笔钱都还请了。
到年底了，我算一下今年一年的收益支出。发现有很多钱不知道去哪了。今天好好核对一下所有账单。发现跟你们平台的这笔借款严重不对。
当时你们的业务经理说利息8里到1分2。我觉得可以接受。今天发现你们的利息远远不止1分2。我借xx.用了xx个月。竟然出了xx利息。算上你们放款扣的xx费用。都xx多了。你的年化利率都快36%了。
我好好看了一下账单，你们竟然一共扣了我xx元的保费和服务费。这部分费用从来都没有人和我说过。我毫不知情。我作为消费者，自己被买了保险，我竟然不知情。你们不应该通知我一声吗？
中华人民共和国保险法里有规定，投保人购买保险后，收到保单之日起有10天犹豫期，你们从未给我寄过纸质的保单。我连犹豫的资格都没有。还有你们当时放款扣的我xx砍头息，这也是法律明文禁止的。我申请退还xx砍头息和xx的保费和xx的服务费。
客服如果不同意，跟客服要工号，就说：
咱们的通话我有录音，你要对你说的话负责。我打12378银保监会电话向银保监会反应。这不是几千几百。众鑫玩卡论坛小编作为普通消费者，我们一年都赚不了多少钱。你们竟多收我x万多的费用。我就是到法院起诉也要讨回我的合法权益。
四、注意事项：
平安的贷款分电销和线下业务员办理两种情况。
电销：如果是电销客户都好办；
线下：如果是线下业务员办理的客户，你最好问一下客户，当时给他办单的业务员还在不在平安上班，如果在，这种客户就不要接，因为退保费到后期需要客户跟业务员要对峙来，比较尴尬，也损害人家业务员的利益。
君子爱财，取之有道。这个看个人。
